Shipping policy
En UP2U bags, ofrecemos un servicio de pre-order (pedido anticipado) para asegurarte que obtienes los productos exclusivos y únicos. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras políticas de envío.
Opciones de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades una vez que los productos estén disponibles:
Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que el producto está disponible.
Envío Exprés: Tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles desde el momento en que el producto está disponible.
Envío Internacional: Tiempo estimado de entrega de 10 a 15 días hábiles desde el momento en que el producto está disponible, dependiendo del destino.
Costes de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido y el destino de envío. Puedes ver los costes de envío exactos durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
Procesamiento de Pedidos
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos anticipados se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de que el producto esté disponible en nuestro inventario. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Confirmación de Pedido: Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y el número de seguimiento.
Seguimiento de Envío
Número de Seguimiento: Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en línea.
Actualización de Envío: Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío a través de correo electrónico. También puedes verificar el estado de tu pedido en nuestro sitio web ingresando tu número de pedido y correo electrónico.
Envío Internacional
Impuestos y Aranceles: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos de importación, que no están incluidos en los costos de envío y son responsabilidad del cliente.
Restricciones de Envío: Algunos productos pueden tener restricciones de envío internacional. Si tu pedido incluye artículos que no se pueden enviar internacionalmente, te lo notificaremos antes de completar el envío.
Problemas con el Envío
Si tienes algún problema con tu envío, por favor contáctanos lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.
Dirección de Envío Incorrecta
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Pérdida o Daño en el Envío
Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente para que podamos asistirte con una reclamación a la compañía de envíos y organizar un reemplazo o reembolso.
Política de Pre-Order
Plazos de Entrega: Los productos en pre-order tienen un tiempo estimado de disponibilidad que se indicará en la página del producto. Ten en cuenta que estas fechas son aproximadas y pueden cambiar.
Notificaciones: Te mantendremos informado sobre cualquier cambio en la disponibilidad del producto y te notificaremos cuando el producto esté listo para ser enviado.
Cancelaciones: Los pedidos anticipados pueden ser cancelados en cualquier momento antes de que el producto haya sido enviado. Para cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío y pedidos anticipados, por favor contáctanos en:
Correo Electrónico: up2u.bags@gmail.com
Teléfono: 672060555
Dirección: Calle del General Álvarez de Castro 25 4C, 28010 (Madrid)
Gracias por comprar en UP2U bags. Apreciamos tu preferencia y trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.